FAQ - Shandong Changsheng Rotary Joint Co., Ltd

Questions sur l'achat de produits, le stockage, la maintenance, la réparation ou la publication de documents, etc.

Q : Pouvons-nous acheter une pièce auprès de votre entreprise ?

R : Vous pouvez l'acheter auprès d'un distributeur ou d'un revendeur. Cependant, il n'est pas couvert par notre garantie produit puisque vous effectuez le démontage/montage par vous-même.

Q : Pouvons-nous acheter de la graisse auprès de votre entreprise ?

R : Nous ne vendons pas de graisse.

Q : Bien que nous souhaitions remplacer un joint utilisé, sa désignation de type n'apparaît pas sur votre catalogue ou votre site Web. Pouvez-vous le créer ?

R : Bien que nous puissions le créer dans la plupart des cas, nous vérifions et répondons s'il est possible de le créer. Afin d'identifier votre produit, veuillez nous indiquer son « nom de modèle », son « numéro de fabrication » et sa « date de fabrication » indiqués sur la plaque signalétique. Si vous disposez du dessin du produit, veuillez nous indiquer le « numéro du dessin » indiqué en bas à droite du dessin du produit.

Q : Acceptez-vous une commande de réparation de produit ?

R : Nous vérifions et répondons s'il est possible de réparer votre produit. Selon les produits, les dépenses pour l'achat de nouveaux produits peuvent être inférieures aux dépenses de réparation

Q : Nous aimerions stocker un produit inutilisé comme article de rechange. Veuillez nous indiquer comment le stocker.

R : Enveloppez le produit pour empêcher les corps étrangers d'y pénétrer et stockez-le dans un environnement sec entre 10 et 40 degrés (notre méthode de stockage recommandée).

Q : Nous avons un produit inutilisé qui est stocké depuis plusieurs années. Est-il possible de l'utiliser tel quel ?

R : S’il a été stocké pendant moins de deux ans selon notre méthode recommandée, vous pouvez l’utiliser tel quel. S'il a été stocké pendant deux ans ou plus, veuillez contacter notre distributeur ou revendeur pour l'entretien.

Q : Le produit est-il rempli de graisse avant son expédition ?

R : La graisse est versée dans le produit avant l'expédition, sauf si vous avez demandé de ne pas le faire.

Q : Quel est le nom de marque de la graisse remplie avant expédition ?

R : Cela dépend des produits. Pour un produit prêt à l'emploi (répertorié au catalogue, la marque de graisse est indiquée dans son manuel d'instructions disponible sur notre site internet. Pour un produit personnalisé, voir son dessin produit. La marque est indiquée en haut à droite du dessin produit

Q : Pouvons-nous utiliser une graisse différente de celle introduite dans le produit avant expédition depuis votre entreprise ?

R : Utilisez la même graisse que celle remplie dans le produit avant l'expédition. Ne pas utiliser de graisse mélangée à d'autres. Cela pourrait réduire l’effet lubrifiant.

Q : Veuillez nous indiquer comment remplir la graisse.

A : Retirez le bouchon de sortie de graisse et remplissez la graisse par le graisseur (entrée de graisse). Continuez à remplir jusqu'à ce que de la nouvelle graisse sorte de la sortie de graisse.

Q : Veuillez nous indiquer la fréquence de graissage et la quantité de graisse.

R : La fréquence de graissage dépend de la température du fluide à utiliser. De plus, la quantité de graisse varie en fonction du format. Pour un produit prêt à l'emploi (répertorié dans le catalogue, voir sa notice d'utilisation disponible sur notre site internet. Pour un produit personnalisé, merci de contacter notre commercial.

Q : Quel est le bouchon situé du côté opposé du graisseur ?

R : Il s'agit d'un bouchon utilisé pour bloquer la sortie de graisse. Assurez-vous de le retirer avant de graisser.

Q : Veuillez nous indiquer la taille du filetage du graisseur.

R : Cela dépend des produits. Voir le dessin du produit pour vérifier la taille

Q : Nous aimerions obtenir le dessin du produit

R : Le dessin du produit est disponible au format PDF. N'étant pas disponible sur notre site internet, veuillez contacter notre représentant commercial.

Q : Nous aimerions obtenir les données CAO du dessin du produit

R : Bien que nous ne publions pas les données CAO du dessin du produit, nous pouvons fournir les données CAO du dessin de contour (données 2D au format DXF).

Q : Nous aimerions connaître les dimensions qui ne figurent pas sur le catalogue

R : Voir le dessin du produit pour les dimensions. S'ils ne figurent pas sur le dessin du produit, veuillez contacter notre représentant commercial.

Q : Nous aimerions obtenir le manuel d’instructions

R : Pour un produit prêt à l'emploi (répertorié au catalogue), son manuel d'instructions est disponible sur notre site Internet. Pour un produit personnalisé, veuillez contacter notre représentant commercial

Q : Un rapport d’inspection est-il disponible ?

R : Il est disponible. Merci de le demander lors de votre commande.

Q : Un rapport de test en usine est-il disponible ?

R : Il est disponible. Lors de votre commande, merci d'en faire la demande en joignant la liste des pièces nécessitant des certificats matière

Q : Un certificat de non-applicabilité est-il disponible ?

R : Il est disponible. Merci de le demander lors de votre commande

Q : Votre produit est-il conforme à la directive RoHS modifiée (RoHS2) ?

R : Un produit prêt à l'emploi (figurant sur le catalogue) est conforme à la directive RoHS modifiée. Pour un produit personnalisé. veuillez contacter notre représentant commercial.

Q : Veuillez nous indiquer le pays d'origine du produit

R : Le Japon.

Q : Quelle est la cause d’une fuite précoce ?

R : Une fuite précoce se produit souvent en raison d’un liquide sale ou d’une méthode d’installation inappropriée. Dans de rares cas, cela peut être dû à un choix erroné du produit.

Q : Quelle inspection est effectuée avant expédition ?

R : Des inspections d’apparence et d’étanchéité à l’air sont effectuées pour tous les produits.

Q : RJ, SJ ou BJ apparaissent sur la notification d'expédition ou le bon de livraison émis par votre entreprise. Qu'est-ce que ça veut dire?

R : SJ est l'abréviation de Joint pivotant, Ru est l'abréviation de Joint rotatif et BJ est l'abréviation de Joint à rotule. Il s'agit d'un code permettant d'identifier la catégorie de produit et affiché avant la désignation du type.

Questions sur les joints tournants

Q : Est-il possible d'utiliser un joint rotatif pour un fonctionnement sans rotation, avec rotation intermittente ou à faible vitesse de rotation (quelques rotations par minute) ?

R : En général, un joint rotatif ne convient pas à un fonctionnement sans rotation, à rotation intermittente ou à basse vitesse. Cependant, nous proposons des séries OPM (produits dont les noms de type commencent par OP) en tant que produits personnalisés adaptés à une telle opération. Contactez notre représentant commercial pour plus d’informations.

Q : L'entrée du fluide (port d'alimentation) et la sortie (port de décharge) sont-elles spécifiées ?

R : L’entrée et la sortie du fluide ne sont pas spécifiées. Vous pouvez les sélectionner en fonction de votre équipement.

Q : Quelle direction de filetage (gauche ou droite) convient le mieux au filetage côté rouleau qui sécurise un joint rotatif ?

R : Un filetage d'installation doit être tel qu'il soit serré lorsqu'un rouleau est utilisé. Sélectionnez un filetage à gauche pour un rouleau qui tourne dans le sens des aiguilles d'une montre vu du côté d'installation du joint rotatif, et sélectionnez un filetage à droite pour un rouleau qui tourne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Q : Un produit sur lequel un port de connexion et une butée de rotation sont installés dans le sens du catalogue est-il disponible ?

R : Il est disponible. Veuillez informer notre représentant commercial de votre demande car elle est traitée comme un produit personnalisé.

Q : Veuillez nous indiquer un produit qui peut être utilisé sous vide.

R : Pour ce produit, veuillez contacter notre représentant commercial.

Q : Un produit comprend-il un tuyau interne ?

R : Il n’inclut pas de tuyau interne. Veuillez informer notre représentant commercial de la forme de l'embout et des dimensions d'un tuyau interne si vous commandez un produit avec celui-ci.

Q : Nous aimerions commander un tuyau interne

R : Veuillez informer notre représentant commercial de la forme de la pointe et des dimensions du tuyau interne.

Q : A quoi sert le trou sur le boîtier ?

R : Il est utilisé pour détecter les fuites précoces de liquide et est connu sous le nom de trou d'inspection.

Q : Le produit peut-il être installé et utilisé avec le trou d’inspection orienté dans des directions autres que vers le bas ?

R : Assurez-vous d'installer le produit de manière à ce que le trou d'inspection soit orienté vers le bas. Si ce trou est dirigé dans d’autres directions, la fuite ne peut pas être détectée à un stade précoce

Q : Ce trou peut-il être bloqué ?

R : Ne bloquez pas le trou d’inspection. S'il est bloqué, la fuite ne peut pas être détectée à un stade précoce

Q : Un produit de type raccord à bride comprend-il un joint ?

R : Il comprend un joint d’extrémité d’arbre. Des goujons, des hexagones, des écrous et des rondelles élastiques sont également inclus

Q : Quelle est la durée de vie prévue du produit ?

R : Cela dépend des conditions d’utilisation (fluide, pression, température et vitesse de rotation). Cela dépend également des conditions d’installation en production.

Q : Le sens du filetage du produit est « RH », mais il semble être indiqué comme « R » sur la plaque signalétique du produit.

R : R est l’abréviation de RH et est indiqué sur un produit déjà vendu. Cette idée est également appliquée à LH et L.

Q : La direction du filetage est indiquée par « LR ». Qu'est-ce que cela signifie?

R : « L » indique le sens du filetage du rotor et « R » indique le sens du filetage du tuyau interne. « RL » indique le sens opposé.

Q : Nous ne pouvons pas faire tourner le rotor du produit nouvellement acheté

R : Si le couple de transmission du côté du rotor est inférieur au couple de démarrage, le rotor ne peut pas tourner. Le couple de démarrage est supérieur au couple dynamique, et le couple de démarrage devient encore plus élevé en cas d'essorage.

Q : Une substance telle que de l'huile s'échappe du roulement à billes.

R : Après un stockage de longue durée ou en fonction de l'environnement de service, l'huile libérée par la graisse des roulements à billes peut s'écouler de l'espace du roulement à billes. Essuyez-le avec un chiffon. Consultez notre représentant commercial si les infiltrations d’huile ont un impact négatif sur les conditions d’utilisation.

Q : Votre entreprise dispose-t-elle d'un joint rotatif pour l'air sec ?

R : Nous fournissons des produits personnalisés dans lesquels la graisse est remplie dans la section de la garniture mécanique. Contactez notre représentant commercial pour plus d’informations.